Terms and Conditions

Effective date: August 1, 2026

1. General provisions

1.1. These Terms and Conditions (the “Agreement”) govern the use of the Ping Network VPN online service — the website and the Telegram bot @pong_vpn_bot (the “Service”) — provided by the Administration.

1.2. By using the Service — including launching the bot, registering, paying for services, or obtaining access to the Service’s features — the User confirms that they have fully reviewed the terms of this Agreement and accept them in full.

1.3. If the User does not agree with the terms of the Agreement, they must stop using the Service.

2. Nature of the services

2.1. The Service provides digital services of an intangible nature: access to an encrypted-connection (VPN) infrastructure, client applications for supported platforms, and related features.

2.2. Access to the Service may be provided through:

the website of the Service;
applications for mobile and desktop platforms and a browser extension;
the Telegram bot @pong_vpn_bot.

2.3. The scope of access (access period, number of devices, supported platforms) is specified in the Service before the moment of payment.

2.4. The actual speed and availability of the connection depend on the User’s network, the location of the servers, and restrictions imposed by third-party networks, and may vary.

3. Disclaimer of warranties and liability

3.1. The Service is provided on an “AS IS” basis.

3.2. The Administration does not guarantee:

that the Service will meet the User’s expectations;
the achievement of any financial, commercial, professional, or other results;
uninterrupted and error-free operation of the Service.

3.3. The Administration is not liable for:

any direct or indirect losses, including lost profits;
the consequences of the User’s use of the Service;
the acts or omissions of third parties;
temporary technical failures and access restrictions.

3.4. All decisions on the use of the Service are taken by the User independently and at their own risk.

4. Lawful use

4.1. The Service is not intended to encourage, organise, or facilitate unlawful activity.

4.2. The User undertakes to use the Service solely within the framework of applicable law and the rules of third parties.

4.3. Responsibility for the lawfulness of the use of the Service rests entirely with the User.

5. Intellectual property

5.1. All materials placed in the Service are protected by intellectual property law.

5.2. The User is prohibited from copying, distributing, reselling, transferring to third parties, or otherwise using the materials of the Service without the permission of the rights holder.

5.3. Infringement of intellectual property rights may result in restriction of access to the Service without compensation.

6. Restriction of access

6.1. The Administration may suspend or restrict the User’s access to the Service in the event of:

breach of the terms of this Agreement;
detection of abuse;
requirements of law or of payment providers.

6.2. Restriction of access does not release the User from obligations that arose earlier.

6.3. The Administration reserves the right to refuse service to Users whose actions may create increased risks for the Service, payment providers, or third parties.

7. Payments and refunds

7.1. Payment for access to the Service is made on the terms specified in the Service before the moment of payment.

7.2. Due to the intangible nature of the services, refunds are not made after access has been granted, except in the cases set out below.

7.3. A refund is possible only if:

the service was not provided due to a technical fault of the Service;
access to the Service was in fact not granted.

7.4. To have a refund considered, the User must contact support within 24 hours of payment.

7.5. The decision on a refund is taken by the Administration on a case-by-case basis.

7.6. The User confirms the undertaking not to initiate a chargeback through payment systems without first contacting the support service of the Service.

8. Confidentiality

8.1. The Administration may collect the minimum technical data necessary to operate the Service.

8.2. The Administration takes reasonable measures to protect data but does not guarantee the absolute security of transmitted information.

9. Changes to the terms

9.1. The Administration may make changes to this Agreement.

9.2. The current version of the Agreement is published in the Service.

9.3. Continued use of the Service means the User agrees to the updated terms.

10. Contact information

10.1. For all questions the User may contact the support service by email at support@pingnetwork.io or in the Telegram bot @pong_vpn_bot.

By using the Service (including by launching the bot and/or entering the /start command), the User confirms that they have reviewed this Agreement and accept its terms in full.

Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 1 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Ping Network VPN — сайта и Telegram-бота @pong_vpn_bot (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к функциям Сервиса, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг

2.1. Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера: доступ к инфраструктуре шифрованного соединения (VPN), клиентские приложения для поддерживаемых платформ и связанные с ними функции.

2.2. Доступ к Сервису может предоставляться через:

сайт Сервиса;
приложения для мобильных и десктопных платформ и расширение для браузера;
Telegram-бот @pong_vpn_bot.

2.3. Состав доступа (период доступа, количество устройств, поддерживаемые платформы) указывается в Сервисе до момента оплаты.

2.4. Фактическая скорость и доступность соединения зависят от сети Пользователя, расположения серверов и ограничений сторонних сетей и могут меняться.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
последствия использования Сервиса Пользователем;
действия или бездействие третьих лиц;
временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Все решения об использовании Сервиса принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

4.3. Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

нарушения условий настоящего Соглашения;
выявления злоупотреблений;
требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата доступа к Сервису производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

7.2. В связи с нематериальным характером услуг, возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

7.3. Возврат средств возможен только если:

услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
доступ к Сервису фактически не был предоставлен.

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.

7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8. Конфиденциальность

8.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса.

8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу support@pingnetwork.io или в Telegram-боте @pong_vpn_bot.

Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.